天翼看家

天翼看家APP是中国电信推出的一款智能家居安防监控软件。通过这款应用，用户可以随时随地查看家中实时画面，保障家庭安全。该应用支持多种摄像头设备接入，用户只需将摄像头与手机绑定，即可实现远程实时监控。同时，APP还具备高清夜视、移动侦测、报警联动等功能，确保用户能够及时发现异常情况。

软件教程

怎么解绑手机号

点击设置选项。

选择账户与安全。

点击自动注销。

点击确认注销，完成解绑操作。

怎么重新配置网络

准备工作：

确保您有一台智能手机或电脑，并确保无线网络正常运行，可以通过其他设备成功连接到该网络。

打开天翼看家APP：

使用智能手机或电脑打开预先安装好的天翼看家APP。

登录账号：

输入您的登录账号和密码，点击“登录”按钮进入主界面。

进入设置界面：

在主界面上找到并点击“设置”选项，然后选择“设备管理”。

选择要重新配网的摄像头：

在设备管理页面上找到需要重新连接WiFi的摄像头，在其右侧点击“配置”按钮。

开始配置过程：

按照APP提示，完成配置过程。首先确认是否收到了音频提示（例如语音播报：“等待添加”）；其次，在音频提示结束后，会出现一个二维码供扫描；最后，在扫描二维码完成后，请耐心等待片刻直至配对成功。

输入新WiFi信息：

根据APP指示，在配置过程中输入新WiFi名称和密码，并确保正确无误。

等待重连成功：

完成以上步骤后，请耐心等待片刻直至重连成功。期间请不要关闭APP或者断开电源供应。

完成操作：

当显示出“已连接”的状态时，说明您已经成功将天翼摄像头与新WiFi网络相连。此时可以退出设置界面并返回主页进行监控操作了。

常见问题

一、怎么登录不了？

1、如果是因为没有办理相关业务，就会提示该账号未注册，此时需要【联系客服】进行办理。

2、如果是因为其他原因导致无法登录，可以点击右上角帮助按钮，再点击【登录排障】来查明原因。

3、点击下方的【开始检测】按钮后，登录排障功能就会开始检查你的网络、网关和服务状态。

4、最后的检测结果会显示无法登录的原因，此时填写自己的联系方式，可以快速向工作人员【提交反馈】。

二、我的账号提示被封停了，怎么处理？

目前账号封停主要由于检测到账号使用异常，可能出现违法现象，为确保网络环境安全，对账号进行了封停。若你确认你的账号非由于你使用而产生的异常情况，你可以返回登录遇到问题界面，进入【我要反馈】功能对账号情况进行描述，我们会根据你所描述的情况进行分析，若情况属实，我们可考虑对账号进行解封处理。

三、我想用非本机号码登录产品，怎么操作？

你可以在界面下方选择【账号密码登录】或【短信验证登录】其中一种方式进行登录即可，前提是该手机号需要办理了相关业务。