易售后

易售后是一款非常优质的售后管理软件，主要包含了客户报修、服务受理、智能派工、备件申领、服务回单、费用结算、客户回访等多个方面，用户足不出户就能申请售后服务，企业也可以利用平台给用户更好的体验，同时提高自己的工作效率，感兴趣的用户赶紧来下载体验吧。

易售后软件介绍

【易售后】是新一代企业售后管理云平台，致力于企业售后服务精益化管理，提升客户服务体验，降低售后服务成本。平台实现了客户报修、服务受理、智能派工、备件申领、服务回单、费用结算、客户回访等全闭环管理。支持现场维修、返厂维修、到店维修、上门巡检、上门保养、产品退换货、远程支持等全业务场景。

易售后软件功能

【易售后】平台提供的主要功能如下：

1、报修渠道：支持微信公众号、小程序、二维码、网站、电话、APP等报修渠道，让客户感受到服务便捷。

2、工单管理：快速受理客户请求、智能化服务派工、服务团队高效协同，快速处理客户请求。

3、备件管理：备件库存管理，备件出入库管理，员工领料退料，网点备件调拨。

4、结算管理：售后服务费用自动结算，大幅提升工作效率，降低人员成本。

5、客户管理：客户档案管理，联系人管理、设备档案管理，客户合同管理，服务计划管理，服务提醒管理

6、知识库管理：帮助企业建立产品知识库，轻松解决售后服务培训难题。

7、外勤管理：实时查看服务人员的当前位置、工作轨迹，彻底解决外勤人员的管理难题。

8、服务商管理：企业可邀请服务商加入服务空间，轻松管理售后服务网络。

9、统计分析：多维度数据挖掘分析，为企业进行绩效考核，提升服务品质提供数据支持。

易售后软件特色

1、显示丰富的工单详情栏目，其中包括工单属性、处理过程以及回单信息多个栏目；

2、附带多个处理过程单据资料，在处理过程栏目中有查看收货单、查看发货单以及查看质检报告多种资料；

3、我的配件中心展示多种配件内容，我的配件栏中显示了自己申请过的密码键盘以及热敏打印机等多种配件信息；

4、展示清晰的申请记录，我的配件中心设置了我的申请栏目并在该栏中展示了清晰的申请记录；

5、清晰明了的丰富待处理内容标签，主页面展示了待质检、待客户结算以及待派工多种不同颜色标签；

6、高清的员工地图轨迹，该地图中展示了员工信息标签、在线时间和离线时间等信息。

易售后小编点评

易售后是一款售后服务管理平台，主要用来承接客户在购买产品后的维修等售后服务，提供工单管理、备件管理以及结算管理等功能；支持从多种不同的渠道上接收到客户的售后订单，比如微信公众号、小成语以及二维码等不同的方式来获取到客户的售后维修订单资源；从主页能看到近期自己处理的维修工单统计数据信息，这些信息中涵盖了今日处理工单、昨日处理工单以及本月处理工单多种工单数据；应用主页里面还显示了不同状态的待处理工单信息列表，工单标签上会显示非常清晰的待处理实现和相应的客户名称与地址等信息内容。

易售后更新日志

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