软件介绍
跑腿快车商家端的主要功能包括接受并处理用户订单，管理配送和退款事宜，账户在线结算及对账，以及营销门店管理等。此外，商家还可以通过该软件随时调整营业状态和商品库存，极大地简化了店铺管理的复杂度，使得商家能够更加轻松高效地经营自己的业务。
商家怎么申请入驻app？
1、登入跑腿app后，点击我的按钮。
2、找到我的服务，点击商家入驻。
3、填写相关的信息，提交即可。
常见问题
1. 账号注册与登录问题
· 问题描述：新用户注册时无法收到验证码，或已注册用户登录时忘记密码。
· 解决方案：
o 确保输入的手机号正确无误，检查手机是否设置了短信拦截。
o 若长时间未收到验证码，可尝试重新发送或联系客服处理。
o 忘记密码时，可通过“忘记密码”功能，根据提示进行手机号验证或邮箱验证重置密码。
2. 订单接收与显示异常
· 问题描述：商家端软件无法及时接收新订单，或订单信息显示不全、有误。
· 解决方案：
o 检查网络连接是否稳定，确保软件处于最新版本。
o 清理软件缓存或重启设备，尝试重新登录。
o 如问题依旧，联系客服反馈具体情况，以便技术人员排查解决。
3. 支付与结算问题
· 问题描述：订单完成后，商家未收到款项，或结算金额与实际不符。
· 解决方案：
o 确认订单已完成并处于已结算状态。
o 检查绑定的支付账户信息是否正确无误。
o 如有异议，及时联系客服提供订单号及相关证据，以便核实处理。
4. 骑手分配与跟踪问题
· 问题描述：订单长时间无人接单，或无法实时跟踪骑手位置。
· 解决方案：
o 检查订单信息是否完整，确保价格、地址等无误。
o 在高峰期或特殊时段，适当增加小费以提高接单率。
o 使用软件内置的骑手跟踪功能，实时查看骑手位置及预计到达时间。
5. 客服响应慢或问题未解决
· 问题描述：联系客服后，响应速度慢或问题未得到有效解决。
· 解决方案：
o 选择非高峰时段联系客服，以提高响应速度。
o 详细描述问题，提供订单号、截图等相关证据。
o 如问题仍未解决，可通过社交媒体、官方网站等渠道进一步反馈。
如何进行订单管理
1. 快速接单
· 操作指南：商家登录跑腿快车商家端后，软件会自动推送新订单通知。点击“接单”按钮，即可快速响应顾客需求。建议商家设置自动接单功能，在忙碌时段也能确保订单不遗漏。
2. 订单详情查看
· 操作指南：在订单列表中，点击任意订单可查看详细信息，包括顾客信息、商品信息、地址信息等。商家需仔细核对订单内容，确保无误后准备发货。
3. 骑手分配与跟踪
· 操作指南：接单后，商家可查看骑手分配情况。如需调整，可联系客服或使用软件内的调度功能。利用骑手跟踪功能，实时掌握骑手位置及预计到达时间，以便做好发货准备。
4. 订单完成与结算
· 操作指南：当骑手完成配送并返回确认信息后，商家需在软件内点击“完成订单”按钮。此时，订单将自动进入结算流程。商家可查看结算金额及支付状态，确保款项及时到账。
5. 评价与反馈
· 操作指南：订单完成后，顾客可对商家及骑手进行评价。商家应关注顾客评价，及时收集反馈意见，不断优化服务质量。商家也可对骑手进行评价，为平台提供真实、客观的骑手表现数据。
6. 数据分析与优化
· 操作指南：跑腿快车商家端还提供丰富的数据分析功能，包括订单量、销售额、顾客画像等。商家应定期查看数据报告，分析经营情况，调整经营策略，实现精细化运营。
应用信息
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