黑猫投诉平台

黑猫投诉平台是一款由新浪旗下的消费者服务平台，专注于解决消费纠纷和维护消费者权益。以其独特的功能和服务，为消费者提供了一个高效、便捷的维权渠道。它不仅能够帮助用户解决消费纠纷，还能通过红黑榜单等形式，促进商家提升服务质量，共同营造一个更加健康和谐的消费环境。

软件教程

怎么投诉

打开点击“投诉”，然后就会进入投诉界面，如果没有绑定手机的话，需要绑定一下手机号码，不绑定手机是没有办法进行下一步的，最重要的也是为了通知我们投诉的结果。

在绑定了手机之后，就会弹出一个协议界面，仔细阅读协议之后点击同意，之后就会进入投诉界面了。

在投诉界面输入商家信息，交易信息，订单编号以及维权金额。然后就会进入一个详细信息界面，这一步我们需要填写交易具体过程，最好可以上传图片证据，要是没有就只能输入详细经过和订单编号了，最好提供一些有效的证明。需要注意的是一定要提供真实有效的信息，虚假信息以及恶意投诉都是不可以的。

黑猫数据主要是通过消费者所提供的数据进行多维度的消费维权，基本上各个方面的问题都可以在黑猫平台上投诉，力度也是目前为止所有网络平台上比较大的一个。

怎么撤销

1、首先能确定的就是：黑猫原则上是不肯给任何人删除或者撤销投诉的，已经做了很多尝试，确实不是去不掉！如果删除不了投诉，可以去掉百度上排名内容（可以找专业人士处理，有什么不懂的也可以留言帮你解答）

2、如果确实影响比较大，直接去黑猫官网找他们的客服电话，或者相关的邮箱账号，说此投诉内容有隐私信息，需要屏蔽处理下，应该还是可以的！

兄弟，无法撤销。

主要你看一下黑猫投诉是一个投诉平台，即通过手机商家投诉信息来扩大自身平台的组织，也就是每条信息对他们来说都是具有价值的；同时如果解决了就撤销如何分析商家投诉数据呢？如何展示优质（解决率高的）的商家。因此即便商家妥善处理了你的问题，也无法撤销。因为没有投诉数据平台也就没有价值了。

黑猫投诉是撤销不了的，已经投诉的内容已经在黑猫投诉平台用户协议里明文规定了，而且双方不得以删除投诉为前提，处理相关问题，所以这个时候就需要找到自己的需求点，着实处理好相关问题，比如说这个投诉对自己有什么影响，对品牌会造成什么后果，怎么制止这类事情发生才是最重要的，然后对于这些问题的发生，应该如何解决，像黑猫投诉这种虽然不能删除掉，但是可以在各大搜索引擎里进行处理，屏蔽起来，本人也是常年处理相关问题，专业公关团队，也能理解各位的痛处，每一个投诉的背后客户和商家双方都是不好的结果，所以要冷静对待这类事情的发生。

审核需要多久

黑猫的投诉平台审核当然是有时间规定的,正常情况下那就是一个星期最长两星期。

1、拥有企业的红榜和黑榜，一个企业的信誉会很透明以及直观的显示在用户的面前，让普通人的维权变得不再困难，而且操作简单

2、以新浪网和新浪微博为依托，与京东、苏宁以及街电等企业合作，而且处理的速度也比较的快，让你用得安心，还有投诉进度显示。

3、整个应用的界面相当的简洁，主要是实用性非常的强，共享单车押金不给退？网购商品保价不成功？快递丢件等问题一键帮你解决

常见问题

1、黑猫投诉有用吗？

黑猫平台其实就是将无序的微博维权，开始变得规范化和产品化。通过整合新浪自身的优势资源，更好的帮助消费者完成自己的维权，主要解决的痛点就是针对普通消费者维权难的问题。

在1月30日平台推出后，收到投诉3000+，有效投诉1500+，90%的投诉已联系处理，50%的已回复投诉得到商家的迅速响应，可以说是一个非常令人惊喜的数据，也让维权的消费者感到非常满意。

2、新浪黑猫投诉平台

随着黑猫投诉平台的持续建设，平台的影响力也会越来越大，溢出效应会使平台和企业沟通的渠道越来越通畅，最终成为一个主流的消费者维权平台，实现天天315的效果

3、专业维权联盟让商家更安心

其实维权不仅仅是一个曝光的事情，其实还需要很多专业力量的支撑。比如维权的事实是否真实，维权的理由是否充分，维权的方法是否合法等等，这些专业度的缺乏，实际上也是消费者维权难以成功的重要原因。

黑猫投诉的诞生源自于自身专业第三方监管能力和强大的资源支撑，不但有专业的律师团队来提供法律上的建议，还有行业专家、媒体KOL、微博官方大V联盟的鼎力支持，消费者有了这样专业的支撑，维权更有理有据。对企业来说，这样的第三方机构的加入，也使得企业更安心，遇到恶意“被黑”不用担心有理没处说。凭借这一点黑猫投诉已迅速建立起了自己和主流行业以及企业的沟通渠道，同时还发起“黑猫守护者联盟”，让各大企业加入进来，共同承诺保护消费者的权益。

4、“黑猫投诉”还和12301国家旅游服务热线达成战略合作

高速处理消费者在旅游过程中遇到的问题，让“雪乡”“云南导游”等事件不再重演，据说24小时内就给消费者一个满意的答复。之后大家在微博上维权再也不用像没头的苍蝇一样到出@别人，只要通过黑猫投诉平台直接申诉就可以了。

为消费者赋能，让维权更迅速，让沟通更有效，“黑猫投诉”平台我觉得是今年315最为重要的一个消费者服务平台的创新。期待这类让企业和消费者双赢的消费者服务平台未来可以再多一点！