考拉海购

考拉海购是由网易开发的一款专注于跨境购物的电子商务平台。通过官方自营直采模式，考拉海购直接与全球知名品牌和供应商合作，从产品原产地直接采购商品，确保商品的纯正品质。平台覆盖了母婴、美妆个护、食品保健、家居日用、服饰鞋包等多个品类，满足不同消费者的需求。

软件教程

怎么判断是不是正品

如果是自营店一定就是正品，但是不是自营店的也有可能不是正品，例如下图页面所示中带有【自营】标识的（下图绿色箭头所指）都是官方有保证的

用户选择自营的可以点击进行看到官方的正品保障标识，以及商品评价中有关是否为正品的评价

这些标识都可以溯源的

不是自营的商品，官方也会有严格的入驻审核，以及权威的质检保证，一般是不会有什么问题的

怎么看自营

看自营很简单，只要带有【自营】标识的（下图绿色箭头所指）都是官方自营的

并且用户点击进去，可以看到页面左下角有【自营馆】

用户点击进去可以看到有【考拉自营馆】字样，就可以完全确认就是自营了

优惠券获取方式方法

1—购买商品获得优惠券：部分商品促销时，促销信息中有该信息提示，用户下单并完成订单结算后，优惠券将自动发放到用户的优惠券账户中。

方法2—参加活动获得优惠券：参加整单满返优惠券活动、各类用户调研、评论有奖活动、免费领取优惠券活动等时，如用户根据对应的活动规则参加活动即有机会获得优惠券。

方法3—考拉豆兑换优惠券：使用考拉豆可兑换优惠券，不同面额优惠券花费考拉豆数量不同。

通关税费说明

考拉海购通过正规的清关渠道进行清关，一切遵照海关相关法律、法规进行操作，并且尽量保障清关时效。

1、目前对于购买跨境电商平台上的商品，国家的相关政策是怎样的？

依据《关于完善跨境电子商务零售进口税收政策的通知》，跨境电子商务零售进口商品的单次交易限值为人民币5000元，个人年度交易限值为人民币26000元。

在限值以内进口的跨境电子商务零售进口商品，关税税率暂设为0%；进口环节增值税、消费税取消免征税额，暂按法定应纳税额的70%征收。

完税价格超过5000元单次交易限值但低于26000元年度交易限值，且订单下仅一件商品时，可以自跨境电商零售渠道进口，按照货物税率全额征收关税和进口环节增值税、消费税，交易额计入年度交易总额，但年度交易总额超过年度交易限值的，应按一般贸易管理。

2、购买考拉海购进口的商品是否需要缴税？

根据政策规定，跨境电子商务零售进口商品按照货物征收关税和进口环节增值税、消费税，购买跨境电子商务零售进口商品的个人作为纳税义务人，实际交易价格（包括货物零售价格、运费和保险费）作为完税价格，电子商务企业、电子商务交易平台企业或物流企业可作为代收代缴义务人。

3、如果产生进口税，是否需要自己亲自缴纳？

在考拉海购上购买保税区发货的境外商品时，消费者在订单提交时根据订单内商品的金额和对应的税率缴纳相应的税费，无需自己再到相应的海关部门单独缴纳。

4、我在考拉海购上购买的商品的税费是如何核算的？

跨境电子商务零售进口商品的单次交易限值为人民币5000元，个人年度交易限值为人民币26000元。

在限值以内进口的跨境电子商务零售进口商品，关税税率暂设为0%；进口环节增值税、消费税取消免征税额，暂按法定应纳税额的70%征收。

即：商品的“跨境电商综合税”额=进口环节消费税*70%+进口环节增值税*70%+关税（限额内，税率为0%）

进口环节消费税，分为从价计征（按实际交易价格计算）、从量计征（按售卖单位计算）两种方式，从价计征模式下，可简化计算公式，则，在考拉购买跨境商品的税费计算公式为：完税价格*税负率；

其中，完税价格（实际交易价格）=货物零售价格+运费+保险费。请注意，购买时使用的优惠券抵扣额并不能扣减商品的完税价格。

5、我在考拉海购上购买的商品标注适用从量计征进口环节消费税，是怎么计算税费的？

跨境电商综合税税额=增值税*70%+消费税*70%+关税（在限值以内进口的跨境电子商务零售进口商品，关税税率暂设为0%）

从量计征进口环节消费税的计算公式为：应纳税额=货物数量×单位消费税税额；

计征进口环节增值税的计算公式为：应纳税额=（完税价格+实征关税税额+实征消费税税额）×增值税税率

怎么退款

在考拉海购购买的商品后，您可以在确认收件后30天内申请退货，跨境商品（涉及海关通关手续及时限）可以在确认收件后7天内申请退货；个别商品（例如，短效期的海外食品、贴身使用的内衣物等）可能不支持7天无理由退货，请留意商品页面上的特殊说明，您可以在 我的订单 页面申请售后服务提交退货申请

在办理退款前，请确保您的商品符合退货政策。如果售后人员同意了您的退款申请，退款将按照原路径退回。

邮费退还说明

税费退还说明（适用于考拉自营商品）

优惠券退还说明