软件介绍
韵达快递员揽派app是专为韵达快递员设计的移动工作平台。通过该应用,快递员可实时接收并处理揽件、派件任务,高效管理配送路线,提升工作效率。同时,app还提供订单查询、客户反馈等功能,方便快递员随时掌握工作动态,优化服务质量。韵达快递员揽派app助力快递员实现更便捷、智能的工作体验。
怎么使用交接码?
1、绑定交接码
交接码,助力揽件省时省力,一起来看交接码怎么使用吧~
方式①-扫码绑定
方式②-未扫码绑定
2、客户贴单发货
3、业务员揽件打单
如何使用快递员名片?
第一招。
维护收件范围
进入韵镖侠-我的-我的名片分享,维护收件范围。
第二招。
分享名片
保存快递员名片小程序码图片,或者直接点击分享给微信好友或分享到朋友圈。
第三招。
客户下单
客户收到业务员分享的快递员名片后,扫码跳转韵镖侠小助手小程序;可以看到业务员的基础信息(姓名,手机号,网点名称,收件范围),可一键拨打小哥电话进行沟通,点击立即下单,就可以给这位快递小哥下单
使用技巧
(1)点击主屏幕里的“签收列表”;
(2)选择要派件的运单号,点击页面右下角的“短信”;
(3)若运单号中没有客户手机号码,则会提示“勾选列表中含有未添加电话的订单,请返回添加!”
(4)添加客户手机号码。点击要派送的运单号的下方的“+”,手动输入手机号码,点击确定即可。
(5) 选择短信类型。点击页面右下角的“短信”,再点击“添加短信模板”。在短信类型处选择短信类型,有“派件预告,取件通知短信,问题件短信”可选,选择所需类型,会有相应模板出现。若要改变短信中的取件地址或者派送时间,点击“短信类型”下方的派送时间或取件地址进行相应修改。
(6)发送短信。点击最下方的发送,出现提示框,点击“确定”即可发送短信给客户。
常见问题
问题一:订单有时效吗?
名片小程序订单没有时效考核,无须打电话响应。
问题二:订单是不是下给我?
订单系统自动分配给分享名片的快递员,无须客服手动分配。
问题三:名片订单的订单来源是什么?
韵镖侠小助手。
问题四:名片上的业务员信息可以修改吗?
名片业务员信息读取业务员的账号信息,暂不支持在APP端修改;业务员可以通过网点客户端修改业务员基础信息,APP名片信息同步更新。 问题五:如何通过名片批量寄件?
目前,客户使用批量寄件功能时,需要先登录注册韵达会员账号,即可使用批量寄件功能。
问题六:客户在哪里查看订单信息?
成功下单用户会收到下单成功短信,后续版本增加小程序查询订单功能。
问题七:客户下单后不想寄了,怎么取消?
订单取消功能后续版本增加,目前需要联系客服反馈异常取消订单。
应用信息
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