涂鸦

涂鸦，作为一款引领未来生活潮流的智能家居管理软件，正逐步成为现代家庭智慧生活的核心驱动力。它巧妙融合了尖端的人工智能技术与用户友好的界面设计，让家居设备的控制与管理变得前所未有的便捷与智能。用户可以轻松实现家中各类智能设备的互联互通，无论是智能灯光、温控系统、安防监控，还是智能窗帘、音响娱乐，只需指尖轻点，即可实现一键操控与个性化设置。

软件教程

Wi-Fi设备如何进行配网

第一步：让设备进入配网模式【具体可参考产品说明书】

照明设备可反复开关3次。其他设备可长按复位键5秒。指示灯闪烁表示设备已进入配网模式。

第二步：在App首页点击"+"号添加设备

在手动添加的页面，选择这个设备对应的品类名称，选择Wi-Fi类型。

第三步：让设备连接家中网络

选择家中2.4GHz的Wi-Fi频段，并输入网络名称及密码，让设备连接网络。

等待2分钟，设备添加成功

若配网失败可以按以下方法进行重试：

1、重置设备并重新配网，重置操作见第—步

2、将设备移动到离Wi-Fi路由器近的地方配网

3、确认设备所支持网络频段与当前配网所使用网络频段是否一致，若不一致请将配网频段调整为一致。

如何添加设备

1、这里小编以配置“ss190”智能音箱为例，先注册登录好软件后点击添加设备或是右上角+号来配置

2、添加音箱设备，有两种方式，手动添加和自动发现，这里小编以手动连接为例，点击智能音箱

3、勾选确认指示灯快闪，点击下一步

4、自动识别到设备时，直接点击去添加

5、点击加号，音箱会发出已收到网络信息，马上进行连接

6、配网成功，音箱会发出”嗨，我来啦“就表示音箱配网成功

常见问题

1、设备需要重新配网时，如何将设备重置进入Wi-Fi快连/热点配网模式？

对于大多数设备，可以参考产品说明书进行重置；对于没有重置键的设备，请咨询商家获取重置详情。以下是一些常见的重置方法，供参考：

（1）WI-FI设备、蓝牙设备、Zigbee设备和有线设备：给设备通电，然后长按设备上的重置按钮5秒以上，直到设备的指示灯开始闪烁或发出提示音，此时设备进入待配网模式，再在APP上进入添加设备页面添加设备。

（2）照明类设备的重置方式通常是多次开关电源（开-关-开-关-开），每次开与关之间需要间隔2~4秒。

2、如何分享设备？

您可以按照以下方式进行操作：

（1）分享单个设备：

①在设备控制页面，点击右上角图标进入设备设置页面；

②找到并点击“共享设备”-“添加共享”，输入对方的手机号或电子邮件，点击完成，即可将设备分享给家人使用；

③分享单个设备时无需权限管理。

（2）分享家庭设备：

①进入涂鸦智能生活app主页，点击“我的”-“家庭管理”；

②进入需要设置的家庭，点击“添加成员"，将需要共享设备的家人朋友加入该家庭，即可共享所有家庭中的设备，此操作无需重新共享单个设备。

③最简单的共享方式是使用一个账号登录。

④通过家庭的方式分享设备，可以设置管理员和普通成员，对设备进行一定程度的权限管理。

⑤点击查看：家庭成员中的普通成员、管理员和家庭拥有者的区别是什么？

如果无法正常分享设备或添加家庭成员，请点击查看“无法将设备分享给他人，或是添加他们到家庭中？”获取更多帮助。

3、无法收到App的设备消息推送、报警声/门铃声以及通话请求如何处理？

（1）请确认是否购买了电话/短信通知服务（购买电话/短信通知服务）；

（2）若已购买，请确认电话通知/短信通知已添加至自动化且满足所配置的条件，对于摄像头设备，还需要开启“移动侦测警报开关”（如何使用电话通知/短信通知服务）；

（3）检查App中的消息推送设置：打开App，点击“我的”-“消息中心”，然后点击右上角的齿轮进入消息推送设置，确保相关权限已打开并关闭按时段免打扰；

（4）检查手机系统相关设置：检查手机设置中的应用权限通知权限设置，关闭手机省电功能并允许App自动启动。部分安卓手机的省电功能会关闭App的后台进程，导致无法收到App的推送。

注：如果您的设备是智能门铃或智能摄像头，无法在手机界面收到语音/视频通话请求，您需要打开App才能正常接听。

4、智能任务（一键执行/自动化）没有正确执行怎么办？

建议您按照以下方式进行排除：

（1）确认设备正常通电并且开机；

（2）确保设备在任务执行时段内处于稳定流畅的网络环境中，并保持在线；

（3）如果设备正常在线且开机，但任务未正确执行，请删除任务后重新添加一个新的任务；

（4）如果问题仍未解决，请移除设备后重新添加，并重新设置定时任务；

（5）如果您使用的是Zigbee设备，可能是由于设备未与网关连接导致的。如果您的网关已连接，请检查是否设置了过多的设备，建议使用群组设置场景；

（6）如果您使用的是Wi-Fi设备，可能是设备离线造成，请移除设备后重新添加；

如果以上步骤都无法解决问题，请点击下方的“反馈问题”按钮向我们反馈，并可在“我的-常见问题与反馈”页面中的“我的反馈”里查看反馈结果。感谢您的支持！

5、定时任务没有正确执行怎么办？

请按照以下方式进行排查：

（1）确认设备正常通电并且开机；

（2）确保设备所在Wi-Fi信号强且稳定，并在App中显示“在线”状态；

（3）设备在定时任务执行期间内，不要重置或断电，因为这会中断设备的定时进程；

（4）检查定时任务的生效时段是否正确设置。点击“定时”任务，查看“重复”是否包含了任务应该生效的时段（可选择周一到周日）；

（5）如果生效时段未有问题，请删除定时任务后重新添加一个新的任务；

（6）对于Wi-Fi设备，可能是设备断网导致的，无法获取时间信息，从而影响与时间相关的功能；

（7）对于蓝牙设备，由于无法一直与手机连接，需要与蓝牙网关配合才能保持设备的时间相关功能正常；

（8）对于Zigbee设备，必须与Zigbee网关保持连接，才能获取时间信息，以保持时间相关功能的正常运行；

（9）如果定时任务仍未生效，请检查设备所在时区与您所在地的时区是否一致；

（10）如果问题仍未解决，请通过App将设备恢复出厂设置后重新添加设备，并重新设置定时任务。