快手“赖账”？用户投诉春节拉新现金奖励未到账

据中国经营报报道，近日诸多网友爆料“快手拉新奖励迟迟不到账，欺骗用户”，有网友建立了名为“讨债联盟快手维权群”的微信群，黑猫投诉上已有百余条相关投诉，贴吧、知乎、新浪微博等平台也有相关投诉内容。

快手“赖账”？用户投诉春节拉新现金奖励未到账

据悉，春节期间，快手发布了“上快手，分6亿现金”春节红包活动。春节期间，用户打开快手短视频App可以分6亿元现金红包。活动期间用户看直播或者拍视频等行为都可获得一定数额的红包。此外，快手还推出了“组队分现金”“邀好友赚奖金”“拍视频领红包”等活动。

而此次出现“赖账”风波的正是“邀好友赚奖金”环节。快手此次“邀好友赚奖金”环节的游戏规则是：邀请好友注册成为快手“新用户”，双方均可以获得至少10元奖励，多邀多得。

大学生张荣2月5日分别在自己的校园平台与其他校园平台投放了快手邀请活动广告。活动期间，他实名注册的两个手机号共邀请527人，本应得奖励3701.98元，但其中一个账号的2114.44元奖励还未发放。在昆明读书的王麦（化名）也是“维权”者之一，她在活动期间邀请了330位好友，获得的奖励1965.77元仅到账52元。

2月20日，快手方面在接受记者采访时表示：“快手在春节期间推出了面向新老用户的春节活动，绝大部分用户都得到了奖励，但也出现了很小比例利用作弊嫌疑手段领红包和奖励的现象，对于这种作弊行为我们坚决打击，对于因此造成用户体验不佳的情况，我们深表歉意。但只要合法合规参与活动，都能得到奖励。”

对于快手提出的“账号违规”，张荣和王麦均表示自己并未违反快手此前公布的相关规则。张荣表示：“我若违反相关规定，两个实名账号应该都违反，为何金额较少的一个已经到账？”王麦也表示，快手客服的解释和规则有较大出入，如果自己的账号真的存在违规，为何前两次大额提现均未成功，反而是最后一次申请提现的52元先到账了。

对此，中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍在接受记者采访时表示：“快手的春节邀请活动，是一个单方承诺，在民事法律中是单方法律行为。对于已经做出的约定，当用户按照约定做出邀请行为，快手官方理应付钱。”

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